Terma dan Syarat imcuci –
Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Pengenalan

Selamat datang ke imcuci, platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan diiktiraf. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web imcuci, aplikasi mudah alih imcuci, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh imcuci (secara kolektif disebut "Platform").

imcuci komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang sela mat, adil dan bertanggungjawab kepada semua pemain di Malaysia. Kami memastikan setiap aspek operasi platform kami mematuhi piawaian industri tertinggi, dari keselamatan data sehinggalah kepada keadilan permainan.

Dokumen ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mendaftar akaun imcuci atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform imcuci dengan serta-merta.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform imcuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut. imcuci berhak meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Berada dalam bidang kuasa yang membenarkan penggunaan platform permainan dalam talian
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan platform imcuci sebelum ini
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran
• Hanya memiliki satu akaun sahaja; pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang keras

imcuci menggunakan proses pengesahan dua peringkat semasa pendaftaran. Anda dikehendaki memberikan nombor telefon yang sah untuk menerima kod pengesahan OTP. Sebarang maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran akan mengakibatkan penutupan akaun dan pembekuan baki tanpa notis terlebih dahulu.

3 Akaun & Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun imcuci anda. Keselamatan akaun adalah keutamaan bersama antara imcuci dan ahli kami.

• Simpan kata laluan anda dengan selamat dan jangan kongsi dengan sesiapa pun
• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi
• Hubungi pasukan sokongan imcuci dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa izin ke akaun anda
• Kemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan

imcuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pemegang akaun dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. imcuci tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, sembang langsung atau mana-mana saluran lain – jika berlaku percubaan sedemikian, ia adalah penipuan dan perlu dilaporkan kepada kami dengan segera.

4 Deposit & Pengeluaran

imcuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Semua transaksi kewangan di imcuci dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum adalah RM 10 dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih
• Deposit dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat setelah pengesahan pembayaran diterima
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• imcuci berhak meminta pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum memproses pengeluaran
• Sebarang cukai atau fi yang dikenakan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran adalah tanggungjawab ahli

Bagi tujuan pengesahan, imcuci mungkin meminta dokumen sokongan seperti salinan MyKad, penyata bank terkini atau bukti pemilikan kaedah pembayaran. Ini adalah prosedur standard bagi memastikan keselamatan semua transaksi dan mengelakkan aktiviti penipuan.

5 Bonus & Promosi

imcuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi. Sila baca syarat setiap bonus dengan teliti sebelum menerimanya.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (rollover) yang dinyatakan dalam syarat promosi
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• imcuci berhak membatalkan bonus jika syarat penggunaan tidak dipenuhi
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bonus atau promosi akan mengakibatkan pembatalan serta-merta

imcuci berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan imcuci mengenai kelayakan bonus dan penyelesaian pertikaian berkaitan promosi adalah muktamad dan mengikat.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform imcuci menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi.

• Peraturan spesifik bagi setiap permainan dinyatakan dalam bahagian bantuan permainan tersebut
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, imcuci berhak membatalkan pusingan berkenaan
• Kemenangan yang diperoleh melalui ralat teknikal atau kesilapan sistem tidak akan dikreditkan
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan ditetapkan dalam setiap permainan
• imcuci berhak menarik balik mana-mana permainan dari platform pada bila-bila masa

Dalam kes pertikaian tentang keputusan permainan, rekod sistem imcuci yang tersimpan dalam pelayan kami akan dianggap sebagai bukti yang sah dan muktamad. Pemain disyorkan untuk menyimpan rekod aktiviti permainan mereka sebagai rujukan peribadi.

7 Aktiviti Dilarang

Penggunaan platform imcuci adalah terhad kepada tujuan hiburan yang sah sahaja. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki dan tindakan undang-undang.

• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem imcuci
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan
• Memiliki atau beroperasi lebih dari satu akaun dengan apa cara sekalipun
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan
• Menggunakan maklumat kad kredit, akaun bank atau dompet digital milik orang lain tanpa kebenaran
• Menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya atau mengganggu pemain lain

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

imcuci berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat alasan yang munasabah untuk berbuat demikian. Keputusan imcuci dalam hal ini adalah muktamad.

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan maklumat palsu atau tidak tepat semasa pendaftaran atau dalam proses KYC
• Pengesanan aktiviti penipuan atau tingkah laku yang mencurigakan
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang
• Ketidakaktifan akaun melebihi tempoh yang ditetapkan

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan imcuci. Sebelum penutupan, semua baki wang yang layak akan diproses untuk pengeluaran setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada tiada sebarang pelanggaran terma yang berkaitan.

9 Had Liabiliti

imcuci menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan berkenaan dengan ketersediaan platform pada setiap masa. Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin kebebasan daripada sebarang ralat teknikal.

• imcuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit daripada penggunaan platform
• Kerugian yang timbul akibat kegagalan sambungan internet, gangguan perkhidmatan atau masalah teknikal di luar kawalan imcuci
• Kerugian yang timbul daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka
• Sebarang kerugian akibat tindakan pihak ketiga yang tidak dibenarkan mengakses akaun anda

Jumlah liabiliti maksimum imcuci kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dikemukakan, tidak termasuk kemenangan atau bonus.

10 Pindaan Terma

imcuci berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di platform imcuci.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam apl atau e-mel pendaftaran. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform imcuci selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

11 Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa beroperasi imcuci. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut.

• Sebarang aduan perlu dikemukakan secara bertulis kepada pasukan sokongan imcuci dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian
• imcuci akan menyiasat aduan dan memberikan respons dalam tempoh 14 hari bekerja
• Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama
• Kedua-dua pihak bersetuju untuk mengutamakan penyelesaian secara rundingan sebelum mengambil tindakan undang-undang formal

Bahasa Melayu adalah bahasa rasmi bagi semua komunikasi berkaitan Terma dan Syarat ini. Sekiranya terdapat sebarang ketidakkonsistenan antara versi dalam bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu hendaklah dianggap sebagai yang terpakai.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan imcuci sentiasa sedia untuk membantu anda. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari perayaan.

• E-mel sokongan: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
• Sembang langsung: tersedia dalam apl imcuci dan laman web (respons segera)
• Waktu operasi: 24/7 termasuk hujung minggu dan hari perayaan awam

Kami menggalakkan ahli untuk membaca juga dokumen berkaitan seperti Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab bagi memahami sepenuhnya komitmen imcuci terhadap keselamatan dan kesejahteraan ahlinya. Semua dokumen ini boleh diakses melalui pautan di bahagian footer halaman ini.